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南宁格力售后客服电话无法接通占线怎么办?

电话:0771-5604145   时间:2017-12-27   点击数:411

每到夏日,就有很多格力空调用户反馈:南宁格力空调售后客服电话占线无法接通的问题!


其实,这个问题大家很容易搞清楚!


往往出现无法接通和占线的客户都是拨打格力售后400客服电话的!

售后客服电话无法接通占线怎么办?

我们要清楚明白格力售后400电话的工作原理和工作范围:


1、格力400售后客服电话的工作范围


   格力开设的客服400电话不仅是面向南宁地区的格力空调用户的,也是面向全国其他地区的格力空调用户的!另外,格力电器不仅仅有空调,也就是说格力400售后客服电话也是面向其他格力电器用户的!因此,高峰期难免出现占线的情况!格力总部也在积极的解决占线的问题,增设了几部客服电话,增设400售后客服电话的接电端口!


2、格力400客服电话的工作原理

   

   当格力用户的电器发生故障的时候,售后400客服人员接到报修电话之后,记录相关维修地点和时间,然后将客户档案信息传递给用户所在地区的售后维修点。然后所在地区的售后维修点人员再进行回电并指派专业的售后维修工程师进行上门故障检测与维修服务!


相信通过上门的介绍,广大朋友应该清楚的明白为什么格力售后客服电话会占线了!那么,面对这样的问题应该如何解决?


如何快速拨打南宁格力空调售后维修电话?


同样,两个方法:


1、选择避开高峰期拨打格力售后客服电话进行故障报修!一般情况下高峰期是上午十点到下午四点!格力客服总部报修电话是24小时开通的,因此广大朋友可以选择避开高峰期!


2、如果故障紧急,可以选择所在地区的售后维修电话进行拨打,比如南宁地区的格力用户可以直接拨打南宁格力空调售后维修电话0771-5604145 这样不仅能快速报修省去中间环节,也能降低电话占线的几率!


2014年,面对格力空调售后维修工作的加剧,南宁格力空调售后维修服务中心也在不断的增设客服电话,目前已经在南宁市每个地区都设立了一部客服电话!

 

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